Wir sind COTINGA – und wir gestalten Hausverwaltung neu: digital, effizient und verbindlich. Wir denken Immobilienverwaltung nicht nur neu – wir bauen sie technologisch, strukturell und kulturell von Grund auf um. Mit einer prozessorientierten, KI-gestützten Plattform und einem dynamisch wachsenden Netzwerk betreuen wir deutschlandweit bereits über 20.000 Wohn- und Gewerbeeinheiten – und sind auf dem Weg, in den kommenden Jahren die führende Hausverwaltungsplattform Europas aufzubauen. COTINGA verbindet die Energie eines Startups mit der Stabilität eines mittelständischen Familienunternehmens.
Aufgaben
- Unterstützung der Vorgangsmanager als erster Ansprechpartner für Eigentümer und Mieteranliegen.
- Du bearbeitest Anfragen von Eigentümern und Mietern, z. B. zu Bescheinigungen, Dokumenten oder Abnahmeprotokollen, und sorgst für eine strukturierte Verarbeitung.
- Gemeinsam mit unseren Vorgangsmanagern förderst du einen reibungslosen Informationsaustausch und unterstützt die operative Verwaltung.
- Durch deine proaktive Kommunikation erfasst du Kundenanliegen schnell und koordinierst deren Bearbeitung.
- Du unterstützt bei der Abwicklung von Schadensmeldungen, indem du die Weiterleitung an Handwerker und Versicherungen begleitest und den Status von Reparaturen nachverfolgst.
Qualifikation
- Du bist eingeschriebener Student in einem wirtschaftswissenschaftlichen oder vergleichbaren Studiengang, idealerweise mit Erfahrung in der Immobilienbranche
- Vorkenntnisse im Kundensupport oder der Kundenbetreuung sind von Vorteil
- Du zeigst ein ausgeprägtes Organisationstalent und behältst den Überblick über komplexe Prozesse
- Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, mit verschiedenen Parteien effektiv zu interagieren, sind für diese Rolle entscheidend.
- Selbstständiges Arbeiten und eine proaktive Herangehensweise an komplexe Aufgaben zeichnen dich aus.
- Deine serviceorientierte Einstellung und Freude am Umgang mit Kunden sind spürbar.
- Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift.
Benefits
- Eine spannende und abwechslungsreiche Position in einem dynamischen Umfeld
- Unterstützung und Förderung durch ein motiviertes Team
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur 100%-Remote-Arbeit
- Attraktive Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten
Wir bieten eine ambitionierte und lockere Arbeitsatmosphäre, attraktive Vergütung und die Freiheit, du selbst zu sein. Wenn du in einem Umfeld arbeiten möchtest, das deine Freund*innen beneiden werden, dann sollten wir uns kennenlernen!