Company Description:Qui nous sommes
Avec chaque emploi, il y a toujours la question du « pourquoi ». Pourquoi se joindre à une entreprise ? Pourquoi faire partie de sa mission? Ici, la réponse est simple. C’est parce qu’à un moment ou à un autre, nous avons tous eu besoin de quelqu’un sur qui compter.
Au Groupe de compagnies OTIP (OGC), nous croyons qu’il se produit quelque chose de spécial lorsque les employés se sentent valorisés pour le travail qu’ils accomplissent, soutenus pour les personnes qu’ils sont et pleinement inclus au cœur même de l’organisation : ils donnent le meilleur d’eux-mêmes chaque jour. C’est pourquoi nous affirmons sincèrement que nous plaçons nos gens au centre de tout ce que nous faisons.
Joignez-vous à nous alors que nous avançons vers un avenir qui redéfinit ce que signifie offrir un soutien et des services en matière d’avantages sociaux qui ont un réel impact.
Job Description:Ce que vous ferez :
Reporting to the Gestionnaire adjointe, Service , you’ll vous jouerez un rôle clé en établissant des liens avec les clients et les prospects, en comprenant leurs besoins et en leur offrant des conseils d’expert afin de recommander les solutions d’assurance appropriées. Votre objectif sera de bâtir des relations durables, d’offrir un service à la clientèle exceptionnel et de stimuler les ventes en proposant des produits d’assurance adaptés aux besoins uniques de chaque client.
Les principales responsabilités de votre rôle seront les suivantes :
- Prospection et développement de relations : Rechercher, qualifier et approcher des clients potentiels afin de stimuler la croissance des ventes. Répondre aux demandes, évaluer les besoins des clients et proposer des solutions adaptées pour résoudre les enjeux et offrir des conseils d’expert.
- Développement des ventes : Stimuler les ventes en établissant de solides relations avec les prospects. Interagir par appels entrants, effectuer le suivi des polices expirées, refaire des soumissions des années précédentes et assurer le suivi des pistes provenant des campagnes marketing et des sources en ligne.
- Développement des comptes existants : Repérer des occasions d’augmenter les ventes au sein des comptes existants. Élaborer des stratégies de contact adaptées, présenter de nouveaux produits et services, et maintenir une communication étroite avec les souscripteurs en assurance afin d’atteindre ou de dépasser les objectifs de vente.
- Rétention et soutien à la clientèle : Renforcer les relations avec les membres et les comptes existants en offrant un soutien exceptionnel, en fournissant de l’information utile et en cernant de nouvelles occasions de croissance.
- Gestion efficace des demandes : Traiter les appels entrants, préparer les soumissions, mettre à jour les renseignements des clients et évaluer les risques conformément aux normes de souscription. Fournir des réponses claires à toute question liée aux comptes.
- Veille concurrentielle : Surveiller les réactions des clients face aux produits concurrents et partager les observations avec la direction. Évaluer nos produits et proposer des améliorations potentielles afin de demeurer compétitifs sur le marché.
- Gestion des dossiers : Traiter les modifications et veiller à ce que toute la documentation nécessaire soit complétée pour assurer le suivi approprié.
- Évaluation résidentielle : Effectuer des évaluations résidentielles et saisir avec exactitude les calculs dans le système afin d’appuyer les soumissions et les offres d’assurance.
- Documentation et correspondance : Préparer des documents et des communications clairs et professionnels, selon les besoins, afin de soutenir les clients.
- Communication avec la clientèle : Maintenir à jour la base de données du BMS, assurer un suivi rapide de toutes les interactions avec les clients et offrir un excellent service à chaque point de contact.
- Confidentialité et qualité : Offrir un service exceptionnel tout en respectant les normes de confidentialité, en protégeant les activités de l’entreprise et en assurant la conformité aux procédures établies.
- Rapports et responsabilisation : Tenir des registres exacts des soumissions, des ventes et d’autres indicateurs clés pour les rapports mensuels, afin d’assurer transparence et responsabilisation.
- Connaissance du marché : Se tenir informé(e) des plus récentes lignes directrices de souscription et des tendances du marché afin de proposer aux clients des solutions pertinentes et à jour.
- Responsabilités additionnelles : Assumer d’autres tâches au besoin, en mettant à profit votre expertise et votre capacité d’adaptation dans le rôle.
Qualifications:Parlons de vous :
Voici le mélange unique de compétences et d’expérience que nous aimerions retrouver chez la personne idéale pour ce poste :
- Un permis valide de l’AMF est requis.
- Un permis RIBO est considéré comme un atout, ou la capacité de l’obtenir dans un délai d’un an.
- Un minimum de 3 ans d’expérience en assurance des particuliers, assurance automobile et assurance habitation.
- De solides compétences en communication, avec la capacité d’interagir efficacement avec les clients internes et externes à tous les niveaux.
- D’excellentes aptitudes en gestion du temps, en organisation et en gestion de projets afin de gérer plusieurs priorités concurrentes.
- Une bonne maîtrise de la suite Microsoft Office, des systèmes de gestion de courtage (BMS) et des portails des compagnies d’assurance.
- Une maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, est requise (la personne dans ce rôle communique régulièrement avec des assurés anglophones au Québec et doit être en mesure de bien les conseiller sur les produits d’assurance).
Conditions de travail :
- Disponibilité pour travailler en soirée, au besoin.
- Le poste s’exerce dans un environnement général de centre d’appels.
Nous tenons également compte de votre potentiel. Si vous croyez avoir ce qu’il faut pour réussir dans ce poste, même si votre expérience ne correspond pas exactement aux qualifications ci-dessus, nous vous encourageons à postuler et à nous expliquer pourquoi vous pensez être un excellent candidat.
Additional Information:Échelle salariale :
Ce poste offre un salaire concurrentiel variant de 55,011$ $ à 75,600 $, en plus de primes avantageuses qui reconnaissent votre engagement.
Au sein du Groupe de compagnies OTIP (OGC), nous valorisons la transparence et tenons compte de plusieurs facteurs pour déterminer votre salaire d’entrée, notamment vos compétences, votre expérience et votre adéquation avec le poste, ainsi que l’équité interne, tout en vous positionnant pour une croissance continue et une reconnaissance au fil du temps.
Quelques-uns des avantages que nous offrons :
Nous offrons un régime de retraite et des avantages sociaux de premier ordre, des programmes de rémunération globale ainsi qu’un soutien complet en matière de bien-être mental afin de vous aider à réussir, au travail comme à l’extérieur. Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles vous aimerez travailler ici :
- Régime de retraite à prestations déterminées pour une retraite en toute confiance financière
- Remboursement à 100 % des frais approuvés de formation continue et de permis (y compris les cours RIBO en Ontario)
- Accès à une multitude de ressources d’apprentissage, y compris LinkedIn Learning, pour votre développement professionnel
- Options de travail flexibles à domicile et en mode hybride
- Réalisez votre plein potentiel grâce à des occasions d’avancement
Processus de recrutement :
Veuillez noter que nous n’utilisons pas actuellement l’intelligence artificielle (IA) dans notre processus de recrutement et que ce poste est affiché afin de pourvoir un poste vacant existant.
OTIP et son groupe de compagnies s’efforcent de créer un environnement de travail accessible et inclusif, où chaque personne est traitée avec respect et dignité. Sur demande individuelle, nous ferons de notre mieux pour éliminer tout obstacle dans le cadre du processus de recrutement et de sélection et pour offrir des mesures d’adaptation aux personnes en situation de handicap.
En tant qu’entreprise, nous protégeons ce qui compte le plus pour nos membres. En tant qu’employeur, nous valorisons ce qui compte le plus dans notre milieu de travail. Ensemble, cela signifie favoriser un environnement diversifié, équitable et inclusif pour tous. Nous nous engageons à apprendre et à évoluer afin de continuer à célébrer ce qui nous rend uniques. Vous êtes qui vous êtes, et ce sont nos différences qui font notre richesse.
Nous souscrivons au principe de l’égalité des chances en emploi et encourageons toutes les personnes qualifiées à soumettre leur candidature. Nous remercions tous les candidats et toutes les candidates de leur intérêt; toutefois, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.
Travaillons ensemble! Si cette opportunité vous intéresse, veuillez poser votre candidature en ligne.
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