Desjardins is committed to protecting its members and clients from fraud. As a Fraud Prevention Advisor, you will play a key role in detecting and countering suspicious activities while ensuring customer satisfaction and adhering to company standards.
Responsibilities
- Recueillir, rassembler et analyser le genre et la nature des transactions douteuses
- Conseiller les membres et clients victimes de fraude sur les moyens préventifs à prendre
- Établir une relation conseil en décelant les besoins actuels et potentiels
- Identifier les risques opérationnels et participer en continu à l'amélioration des activités du bureau de la sécurité Desjardins
- Assister et soutenir les membres et les clients victimes de différents stratagèmes frauduleux, tout en vous assurant de leur satisfaction, mais aussi de leur compréhension de la fraude
Skills
- Diplôme d'études collégiales (DEC) dans une discipline appropriée
- Un minimum d'une année d'expérience pertinente
- Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Connaissance du français nécessaire
- Maîtrise de l'anglais de niveau avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones
- Disponibilité requise pour quelques déplacements au bureau durant la formation et une fois par mois par la suite au 450 boul. de Maisonneuve Ouest, Montréal
- Disponibilité pour travailler du lundi au dimanche entre 7h00 et minuit
Benefits
- D’un boni annuel lié à votre rendement
- 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
- Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
- Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
- Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
Company Overview
Desjardins is a cooperative financial organization that offers financial services for individuals and businesses. It was founded in 1900, and is headquartered in Montréal, Quebec, CAN, with a workforce of 10001+ employees. Its website is https://www.desjardins.com.